お客様各位

平素はイープラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、『PARCO PRODUCE 2026 髪結いの亭主』（会場：新国立劇場 小劇場）のチケット販売において、イープラスのプレオーダー受付の抽選時に、人為的ミスにより規定を上回る数を当選させてしまうという重大な不手際がございました。

誠に勝手ながら、当プレオーダー受付のお申込みは無効とさせていただき、該当のお客様へはメールにて個別にご連絡の上、チケット代ならびに各種手数料を含む全額のご返金対応を進めております。

▽【返金方法】

＜支払方法がクレジットカードの方＞
弊社にて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type

＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
8月21日(金)頃を目途に『ウェルネット送金サービス』を利用して
代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、再度メールにてご案内申し上げます。
https://eplus.jp/sf/refund1/w-type

本件につきましては、全て弊社の不手際に起因するものであり、主催者様をはじめ関係各社様においては、一切の責任や落ち度はございません。全責任は弊社に帰属するものと重く受け止めております。
本公演のご観劇を楽しみにお待ちになっていたお客様に対しまして、多大なるご心痛とご迷惑をおかけしておりますことを、衷心よりお詫び申し上げます。また、日頃よりイープラスをご利用いただいている皆様におかれましても、ご心配をおかけしております。

今回の事態を真摯に受け止め再発防止策の徹底を図り、皆様の信頼回復に全力を挙げてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 

本件に関するお客様へのご対応ならびにお問合せにつきましては弊社にて承ります。

【イープラスお問合せ専用フォーム】
 https://eplus.jp/kamiyui-toiawase/
 

株式会社イープラス