払戻方法は、チケットの受取状況や支払方法により異なります。
＜公演中止 払戻方法確認チャート＞に進み、質問に答えながらご自身の状況を確認してください。
※公演が中止となった場合、あるいは延期等によりチケット代金の払戻しを受けられた場合で「チケットガード」の保険に加入されている方は、別途保険料返還手続きをAWPチケットガード少額短期保険株式会社までお手続きください。（書類の提出が必要な場合があります）



＜ご注意＞
※払戻し期間を過ぎてからの申請は承ることができませんのでご了承ください。
※返金状況は申込み履歴（申込み状況照会）からご確認いただけます。
※公演によっては、他払戻方法をご案内する場合もございます。

＜チケット受取済みの方＞
紙チケットをお受取りの方は、必ずご自身で手続きが必要です。所定の期間内に払戻手続を行ってください。

■コンビニで発券済みの場合
チケットをお持ちのうえ、発券店舗にて払戻額を現金でお受取りください。
詳細は「払戻し Aパターン」をご確認ください。
※公演によっては、コンビニ店頭での払戻しができない場合がございます。

■配送で受取済み・コンビニ発券店舗で払戻しができない場合
イープラスにチケットを「特定記録郵便」で返送してください。
詳細は「払戻し Bパターン」をご確認ください。
※引換票をご返送いただきましても、払戻しは承れません。
※普通郵便での返送時未着事故については、責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

■スマチケ受取・QRチケット受取・Streaming+ 配信視聴チケットの場合
公演中止の場合は、お客様からの払戻申請は不要です。
クレジットカード支払の方は「払戻し Cパターン」をご確認ください。
クレジットカード支払以外の方は「払戻し Wパターン」をご確認ください。

＜チケット未受取の方＞
受取方法問わず、お客様からの申請は不要です。イープラスにて払戻し手続きを行います。

■クレジットカード決済の場合
決済されたクレジットカードへの返金となります。
詳細は「払戻し Cパターン」をご確認ください。
※カード決済日から7か月以上経過している場合、『ウェルネット送金サービス』でのご返金となります。

■上記以外の支払方法の場合
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
詳細は、「払戻し Wパターン」をご確認ください。
手続きが可能になりましたら再度メールでご案内しますので、今しばらくお待ちください。