■事前にチケットの移行手続きをされた場合
(1)イープラスアプリの再インストールをします。
(2)受信した分配メールに記載のURLよりダウンロードを行ってください。

■事前にチケットの移行手続きをせず、機種変更・端末初期化を行った場合
チケットの復元はできません。チケット購入者よりお問い合わせください。
※分配を受けた方からお問合せをいただいてもお答えができません。

■事前にチケットの移行手続きをせず、アプリ削除・バックアップ復元を行った場合
チケットの復元はできません。チケット購入者よりお問い合わせください。
※分配を受けた方からお問合せをいただいてもお答えができません。

なお、iOS端末をご利用の場合は、以下の手順でチケットの復元が可能です。
※iPhoneの復元で工場出荷時の状態に戻してしまった場合は、下記の方法で復元できません。

▼iOS端末での復元方法
(1)イープラスアプリ内、ホーム画面左上にある［e+マーク］をタップします。

(2)［スマチケ設定］をタップします。

(3)［チケット情報の更新］をタップします。

(4)アプリ内チケットタブの［未使用］欄にスマチケが再表示されます。

■上記のいずれも行っていない場合
アプリ内チケットタブの［未使用］欄にスマチケが表示されていないか、今一度ご確認ください。