■支払時の払込票番号を入力していませんか？
支払時と発券時の払込票番号は異なります。

支払時の払込票番号は、21*********** （13桁）の番号です。
発券時の払込票番号は、22*********** （13桁）の番号です。

発券に必要な払込票番号は、発券期間を迎えましたら「申込み履歴（申込み状況照会）」にてご確認いただけます。

■受取方法をセブン-イレブン受取や配送にしていませんか？
申込み履歴（申込み状況照会）にて、受取方法を確認してください。
受取方法がセブン-イレブン発券の場合、ファミリーマートでは発券できません。セブン-イレブンで発券手続を行ってください。

■「マルチコピー機」の操作手順が分からない
下記の手順で店舗に設置の「マルチコピー機」を操作してください。

①トップページメニューの「チケット」ボタンを押す
↓
②「予約済チケットの支払・発券」を押す
↓
③「番号入力へ」ボタンを押す
↓
④該当の番号[22から始まる払込票番号（13桁）]を入力。表示内容を確認して「OK」ボタンを押す
↓
⑤手続きが完了しましたら、「マルチコピー機」から出力される申込券をレジに渡してください。
↓
⑥チケットが発券されたら、1枚につき110円（税込）の店頭発券手数料をお支払いください。

※イープラスにご登録の電話番号・申込み時の受付番号（4桁）を店舗にお持ちいただいても、手続きは行えません。

■表示したバーコードが読み取れない
・バーコード表示の有効期限をご確認ください。（有効期限は10分です）
※有効期限が切れた場合は、5分程度をおき、再度申込み履歴（申込み状況照会）の「支払・受取方法案内」より再度バーコード表示をタップしてバーコードを取得してください。
・スマートフォン画面の明るさを「最大」にしてください。
※画面が暗いとバーコードを正常に読み取れない場合があります。