■パスワードをお忘れの場合
《登録メールアドレスが分かる方》
「パスワード再設定」よりお手続きください。

《登録メールアドレスが不明な方》
《登録メールアドレスで現在メール受信ができない・パスワード再設定のメールが届かない方》
「パスワード再設定」ページ内、右下にある「ご登録のメールアドレスが不明な方はこちら」よりお手続きください。
※1年以上ご利用がない会員情報は、自動的に退会処理を行うことがあります。その場合、パスワードの再設定メールは届きませんので新規会員登録をお試しください。
※上記手順で再設定された場合、ご登録の住所・クレジットカード情報・お届け先情報は全て削除されます。パスワード再設定後、基本情報変更から再度ご登録ください。

■ID（登録メールアドレスまたは携帯電話番号）およびパスワードをお忘れの場合
(1)新規会員登録をお試しください。
登録時に「すでに登録があります」と表示された場合、入力した携帯電話番号またはメールアドレスで会員登録がある可能性があります。
(2)パスワード再設定よりお心当たりのあるメールアドレスを入力してお試しください。
(3)メールアドレスでパスワード再設定ができなかった場合は、パスワード再設定ぺージ内右下にある「登録メールアドレスが不明な方はこちら」よりお手続きください。

上記で解決しない場合は、こちらよりイープラス会員登録の退会もお試しください。