お客様各位

この度、下記公演を＜オフィシャル先行受付＞にてお申込みいただいたお客様へ、お詫びとご連絡を申し上げます。

▼ニッポン放送開局70周年記念　
　佐久間宣行のオールナイトニッポン0（ZERO）リスナー超感謝祭2024～新時代～

　公演日：2024/10/27(日)
　会場　：横浜アリーナ

本オフィシャル先行受付につきましては、2024年5月23日(木) 午前1時過ぎから発生した弊社イープラスのシステム障害に伴い、急遽、販売開始の延期の決定がなされておりました。

しかしながら、弊社内の人為的な対応ミスにより、5月23日(木) 午前3時〜の一定期間において、一部のお客様にてチケットの購入ができていた事象が発覚いたしました。
お客様へは多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お詫びと、下記ご連絡を申し上げます。

誠に勝手ながら、受付の公平性を確保するため、5月23日(木) 午前3時からのお申込みにつきましては、全てのお客様を対象にチケットを「無効」とし、諸手数料を含む全額をご返金のうえ、改めて抽選受付を実施させていただくこととなりました。

お客様におかれましては、大変お手数をおかけし恐れ入りますが
下記期間内に改めてお申込みを実施していただけますようお願い申し上げます。

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【オフィシャル抽選先行】
■受付期間：2024/5/29(水) 27:00（5/30(木) 03:00） ～ 2024/6/9(日) 23:59 ※受付は終了いたしました
　受付URL：https://eplus.jp/sakumaann/
　結果確認：6/12(水)13:00～
　入金期間：6/12(水)13:00～6/14(金)21:00

※本受付は抽選受付となります。
※先着順ではございません。
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【お申込み済みチケットの返金に関しまして】
誠に恐れ入りますが、既にお申込みのチケットは全て払戻しのうえ「無効」とさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、下記返金方法のご確認をお願いいたします。

※なお、入金がお済みでないお客様につきましては、イープラス側でお申込みを無効とさせていただきますのでご了承ください。

返金方法に関しては、下記の通りご案内申し上げます。
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■返金方法

＜支払方法がクレジットカードの方＞
弊社にて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type

＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので
もうしばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。
お手続き方法の詳細は下記よりご確認ください。
https://eplus.jp/sf/refund1/w-type

※ご入金前のお客様はお支払いなさらないようお願いいたします。
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本件に関しましては、全てイープラスに起因することであり、主催者様および関係各位には
なんらの責任もございません。

お客様へはご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、再発防止へ向けて取り組んでまいります。
何卒ご容赦賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

■本事象に関するお客様専用窓口
https://eplus.jp/sakumaann_toiawase/